Обслуживание пациентов

Всё, что вам нужно для подготовки к визиту

Мы обслуживаем вас с ясностью, теплотой и клинической координацией с первого контакта.

Как это работает

Запись на приём

Выберите наиболее удобный для вас вариант. Наша команда подтвердит дату и время по телефону.

1

Укажите причину обращения (гинекология, акушерство, осмотр, менопауза, интимное здоровье и т. д.).

2

Мы позвоним вам, чтобы предложить доступное время и подтвердить запись.

3

Если вы приходите по страховке, мы вместе с вами уточним покрытие и необходимые документы.

4

Перед визитом, если у вас есть предыдущие отчёты или результаты обследований, вы можете отправить их через WhatsApp или принести в день визита.

Первый визит

Подготовьтесь к первому визиту

Мы хотим, чтобы первый визит был чётким и спокойным. Если вы приходите к нам впервые, это поможет вам подготовиться.

Что взять с собой (при наличии)

  • Удостоверение личности или документ, подтверждающий личность
  • Соответствующие предыдущие медицинские отчёты (гинекология/акушерство)
  • Анализы, УЗИ или результаты недавних обследований
  • Список постоянно принимаемых лекарств и аллергий
  • При обращении по страховке: карточка и/или разрешения (при необходимости)

Чего ожидать

  • Выслушивание и клиническая оценка: расскажите нам о своей ситуации, анамнезе и целях.
  • Осмотр и обследования в кабинете только при необходимости и с вашего согласия.
  • Чёткий план: мы объясняем варианты, следующие шаги и наблюдение.

Практический совет: приходите на 10 минут раньше, чтобы процесс прошёл более гладко.

Страховые компании

Страховые компании и частные пациенты

Принимаем частных пациентов и работаем с некоторыми страховыми компаниями. Чтобы избежать неожиданностей, мы подтверждаем это с вами при записи на приём.

  • Покрывает ли ваш полис необходимую услугу или процедуру
  • Требуется ли предварительное разрешение
  • Какую документацию следует принести в день консультации

Если у вас есть вопросы, укажите название вашей страховой компании, и мы проведём вас через процесс.

Экстренные случаи

Экстренные случаи

Если у вас экстренная ситуация, самое важное — получить помощь как можно скорее.

  • Позвоните нам по телефону, и мы подскажем наилучший способ получения помощи в вашем случае.
  • Если ситуация серьёзная или вы не можете с нами связаться, обратитесь в отделение скорой помощи или позвоните по номеру 112.

Emergencias

Llama al 112

Изменения и отмена записи

Если вам нужно изменить или отменить запись, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы могли предложить это время другой пациентке.

По возможности, предупредите за 24–48 часов.

Местоположение

Местоположение и часы работы

HLA Vistahermosa — Avda. Denia, 103 — 03015 Alicante

Принимаем по предварительной записи. Уточняйте доступность по телефону или WhatsApp.

+34 965 248 558 WhatsApp

Частые вопросы

Ответы на ваши вопросы

Как записаться на приём?

По телефону, WhatsApp или через веб-форму. Если вы напишете нам, мы позвоним для назначения даты и времени.

Как скоро вы позвоните, если я отправлю форму?

Обычно мы звоним как можно скорее в рабочее время. Если срочно, лучше позвонить по телефону напрямую.

Могу ли я общаться через WhatsApp?

Вы можете написать нам в WhatsApp для записи на приём и отправки информации. Окончательное подтверждение обычно происходит по телефону.

Что взять на первый визит?

Удостоверение личности, соответствующие отчёты или результаты обследований и, при обращении по страховке, карточку и разрешения при необходимости.

Могу ли я отправить отчёты до консультации?

Да. Вы можете отправить их через WhatsApp или принести в день визита.

Принимаете ли вы частных пациентов и по страховке?

Да. Принимаем частных пациентов и работаем с некоторыми страховыми компаниями. Подтверждаем покрытие при записи на приём.

Нужно ли мне разрешение от страховой компании?

Зависит от вашего полиса. Мы консультируем при записи на приём.

Принимаете ли вы экстренных пациентов?

Если это экстренная ситуация, позвоните по телефону. Если серьёзно или вы не можете связаться, обратитесь в скорую или позвоните по номеру 112.

Могу ли я прийти с кем-то?

Да, если только логистика центра в какой-то момент не ограничивает вместимость. При сомнениях спросите нас.

Возможна ли дистанционная консультация?

Зависит от причины и случая. Спросите нас, и мы скажем, возможно ли это.

Как изменить или отменить запись?

По телефону или WhatsApp, сообщив нам как можно скорее.

Как вы обрабатываете мои личные данные?

Мы соблюдаем нормативные требования по защите данных (LOPD-GDD и GDPR). Мы используем ваши данные только для управления вашим обслуживанием и ответа на ваш запрос.

Есть ещё вопросы? Напишите нам в WhatsApp, и мы с удовольствием ответим.

Записаться на приём

Отправляя эту форму, вы принимаете нашу политику конфиденциальности.

Контактная информация

Связаться через WhatsApp

Записаться на приём

Кратко расскажите о причине обращения, и мы позвоним, чтобы назначить дату и время.

Записаться на приём WhatsApp

Обычно мы отвечаем в течение 24 рабочих часов.